受理服务：
      为及时获取用户服务需求信息并作出服务响应，金开盈特设立客户呼叫中心，并开通全国统一特服热线电话：021-51692165，全面受理用户的售前咨询、使用疑问、售后服务等需求。

信息处理：
      金开盈客服人员在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过完美客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的客服代表。

上门服务：
      客服代表在接到任务调度后，将尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、高效的上门服务（上海地区），满足用户的服务需求。

服务反馈：
      服务完毕后，客服代表将服务结果，通过完美客户服务管理系统反馈给完美客户并归档保存。

用户回访：
      金开盈客服中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

售后保修服务：
      在服务协议约定的有效服务期内，如软件系统出现任何问题和故障，客服中心认为有必要技术人员到现场支持时，金开盈将派有经验的工程师在2个工作日内赶到现场（上海市内），进行免费服务支持。若不在协议签订的有效期内或未签订服务协议，如需技术人员上门服务，将按不低于300元/次收取上门服务费，郊区按500元/次收取。

售前服务支持

       一、咨询 
       金开盈信息公司拥有完善的售前咨询、售中实施、售后服务及培训体系，科学系统的项目实施方案和专业的技术队伍确保了用户的应用系统得以成功运行。
       金开盈信息公司在上海有完备的产品研发和售后服务中心，24小时技术服务热线，快速反映体系随时随地解决用户在使用中遇到的各类问题。 　
      
       二、考察 
       金开盈信息公司拥有功能强大的产品线，这些产品为上百家行业企业带来了丰厚的回报，同时，金开盈信息也积累了大量的实践经验，能根据客户的特点来分别为各类行业企业量身打造适合自身特点的信息管理系统。这将通过实地考察来实现。
       考察的内容主要包括：了解客户的基本情况，企业的规模、人员构成等内容。通过有效的沟通为客户选择最佳的项目组合。
      
       三、定制 
       金开盈信息公司不仅在财务管理软件开发领域成绩卓著，在生产物流企业的管理方面也能为您提供好的建议。所谓定制就是为您搭建一个个性化的管理平台 ，根据您的实际情况，制定一套高效、实用的信息管理系统，全面提升企业的管理形象和运营管理水平。
       如果您是新成立的企业，那将会得到一个高的起点并迅速拓展您的业务量；如果您是一家“老字号”，那么金开盈信息的管理系统将会使您的企业更上一层楼。

       四、培训 
       金开盈信息公司开发的高智能管理软件具有很好的人机交互功能，在业内居于领先的地位。稍具备PC机操作能力的人员会很快上手。尽管如此，作为一家专业的软件高科技企业，金开盈信息的服务是全方位的，我们会为您免费提供完善的售中培训，无论从软件的管理理念还是操作技术要领，我们都会一一做出令您满意的答复并使您真正理解管理系统的内在的精髓！
       因此，金开盈信息不仅拥有国内一流的企业管理软件，更有一流的企业培训经验。

       五、测试
       系统的测试工作是基于个性化服务而必备的一个工作流程，测试的过程实际上是对整套系统的一个安装、检测的过程，一方面它可以保障数据传输的畅通；另一方面也可以发现一些新的问题并得到及时的解决，目的是使管理系统能够快速地付诸实践，让客户亲自上手来体验信息化为您的工作提供了怎样的方便和快捷！
      
       六、运行 
       金开盈信息管理软件是一套成熟的信息管理系统，优秀的软硬件配置可以极大地提高企业的管理水平，系统的成功运行就是企业走向真正信息化管理轨道的开始。 
      金开盈产品家族的魅力在于，在专业化信息管理领域的深度开发，我们倡导的一种管理理念就是规范化和集约化的一种经营模式，简单地讲就是企业的运营核心靠的是高技术手段来进行控制，能够避免许多信息滞后及错误现象。另外，对提高企业的形象、更人性化的服务、给员工树立信心等，都具有意想不到的效果！

       七、客服
       多年来，金开盈信息公司凭借着优质的售后服务受到了客户的广泛好评，这也是金开盈信息有别于其他软件公司的特别之处。针对中国企业信息化管理水平的现状，公司特别制定了一整套完整的服务体系并忠诚地付诸实现。
       我们在为企业开发最好的信息管理系统的同时，时刻没有忘记金开盈信息的庄严使命，那就是为我们的客户提供强大的后勤支持！

售后服务电话：021-51692165
技术咨询电话：021-51692165
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